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Betriebsferien am Objekt: Wer übernimmt welchen Dienst?

Eine Dienstplan-Vorlage für den Sicherheitsdienst hilft auch bei Betriebsferien: So stimmen Sie Besetzung, Zutritte und Erreichbarkeit mit dem Auftraggeber ab.

3. Oktober 2026

Betriebsferien am Objekt: Wer übernimmt welchen Dienst?

01Die Produktion macht Pause, der Wachdienst bleibt

„In der übernächsten Woche ist das Werk geschlossen.“ Mit dieser Nachricht beginnt die Planung für die Betriebsferien des Kunden. Eine Dienstplan-Vorlage für den Sicherheitsdienst hilft dabei, die abweichenden Dienste zu erfassen. Vorher muss aber feststehen, was sich am Auftrag tatsächlich ändert. Im folgenden Beispiel ruht die Produktion von Montag bis Freitag. Die Pforte soll erreichbar bleiben, am Dienstag kommt eine Wartungsfirma, und die nächtlichen Kontrollgänge laufen weiter. Das Verwaltungsbüro ist währenddessen nicht besetzt. Wer einfach die bisherige Woche kopiert oder alle Frühdienste streicht, übersieht diese Unterschiede. Die Objektleitung spricht deshalb mit der zuständigen Person beim Kunden, bevor die Disposition den Plan anpasst. Gemeinsam gehen sie durch, welche Aufgaben wegfallen, welche bleiben und welche vorübergehend hinzukommen.

02Wann beginnt die Betriebspause genau?

Auf dem Aushang steht „Betriebsferien vom 19. bis 23. Oktober“. Für den Wachdienst fehlt eine wichtige Angabe: Ab welcher Uhrzeit gilt der andere Ablauf? Vielleicht endet die letzte Produktionsschicht schon am Freitagabend. Vielleicht arbeiten am Samstag noch Beschäftigte im Versand. Die Objektleitung klärt deshalb den letzten regulären Betriebstag und den ersten Tag nach der Pause mit konkreten Zeiten. Auch das Wochenende davor und danach muss berücksichtigt werden. Im Beispiel bleibt die bisherige Besetzung am Freitag bis zum Ende des Versandbetriebs nötig. Erst anschließend gelten die vereinbarten Dienste für die Betriebspause. Der Kunde bestätigt ebenso, wann am folgenden Montag die ersten Beschäftigten eintreffen. Diese Zeit kann vor dem eigentlichen Produktionsbeginn liegen. Die Disposition trägt beide Zeitpunkte ein. So weiß auch die Wachperson am letzten Sonntag, wann die Ferienregelung endet.

03Welche Aufgaben bleiben während der Ferien bestehen?

Am Empfang werden in der Ferienwoche kaum Besucher erwartet. Das heißt noch nicht, dass die Wachperson den Platz jederzeit für eine Runde verlassen kann. Vielleicht nimmt sie weiterhin Anrufe an oder öffnet einer angekündigten Firma das Tor. Die Objektleitung geht die bisherigen Aufgaben einzeln mit dem Auftraggeber durch und hält fest, welche davon in der Pause gebraucht werden. Bei einer Änderung nennt sie auch die betroffenen Zeiten und Bereiche. „Weniger Betrieb“ ist dafür zu ungenau. Aus den vereinbarten Aufgaben ergibt sich, welche Besetzung benötigt wird. Ob ein Posten entfallen kann, entscheiden die zuständigen Personen anhand des Auftrags und der Sicherheitsanforderungen. Eine beiläufige Bemerkung beim Abschied in den Urlaub reicht dafür nicht. Bleibt eine Frage offen, holt die Objektleitung die Entscheidung ein, bevor sie einen geänderten Bedarf an die Disposition weitergibt.

04Am Dienstag braucht die Wartungsfirma trotzdem Zutritt

Für Dienstag um acht ist eine Wartungsfirma angekündigt. Die sonst zuständige Person aus der Haustechnik hat Urlaub. Vor der Betriebspause muss daher geklärt sein, wer den Besuch bestätigt und wer bei einer Abweichung entscheiden darf. Die Wachperson braucht die vereinbarten Zutrittsangaben, den vorgesehenen Zugang und einen erreichbaren Kontakt. Kommt die Firma früher oder möchte sie in einen anderen Bereich, gilt der festgelegte Rückfrageweg. Eine allgemeine Ankündigung „Es kommen Handwerker“ beantwortet diese Fragen nicht. Der Auftraggeber klärt außerdem, wer nach den Arbeiten über den Zustand des betroffenen Bereichs informiert. Die Wachperson übernimmt dabei nur ihre beauftragten Aufgaben. Sie gibt keine technische Anlage frei und beurteilt nicht, ob eine Wartung fachlich abgeschlossen ist. Für die Dienstplanung zählt auch, ob jemand die Firma begleiten soll und währenddessen am Tor fehlt.

05Wer ist während der Betriebsferien erreichbar?

In einer normalen Woche genügt tagsüber ein Anruf bei der Haustechnik. Während der Betriebsferien landet derselbe Anruf auf einer Ansage. Die Objektleitung lässt sich deshalb vorab die für diesen Zeitraum geltenden Kontaktwege bestätigen. Dazu gehört, wann die benannte Stelle erreichbar ist und wer übernimmt, falls sie nicht antwortet. Ein Name ohne vereinbarte Erreichbarkeit hilft der Nachtschicht wenig. Die Objektleitung ruft die benannte Vertretung vor der Pause an und bespricht, welche Rückfragen sie übernehmen kann. Dabei fällt auch auf, wenn eine Telefonnummer nicht mehr stimmt. Die bekannten Notfallwege gelten bei einer akuten Gefahr weiterhin. Für normale Rückfragen muss das Team dagegen wissen, welche Vertretung etwa einen ungeplanten Zutritt klären darf. Die aktuellen Kontaktdaten stehen am vorgesehenen geschützten Ablageort; private Urlaubsangaben werden dafür nicht im Dienstplan benötigt.

06Ein leeres Werk verändert auch die Arbeit vor Ort

Auf der nächtlichen Runde begegnet die Wachperson normalerweise noch Beschäftigten aus der Produktion. In der Ferienwoche ist sie in diesem Teil des Werks allein. Der Arbeitgeber muss prüfen, ob die bisherigen Schutzmaßnahmen unter den veränderten Bedingungen ausreichen. Grundlage ist die Gefährdungsbeurteilung nach § 5 Arbeitsschutzgesetz. Wenn sonst anwesende Beschäftigte fehlen, muss auch geklärt werden, wie die Wachperson bei Bedarf Hilfe bekommt. Auch abgeschaltete Beleuchtung oder gesperrte Wege können den vereinbarten Rundgang betreffen. Die Objektleitung klärt solche Punkte mit dem Kunden und den zuständigen Fachpersonen vor dem Einsatz. Welche Maßnahmen bei Alleinarbeit nötig sind, hängt von der Tätigkeit und den Gefährdungen ab. Eine allgemeine Mindestzahl an Wachpersonen für jedes Werk lässt sich daraus nicht ableiten. Mehr dazu erläutert der Beitrag zur Alleinarbeit im Sicherheitsdienst.

07Tragen Sie die Ausnahme für jeden betroffenen Tag ein

Am Montag gelten die vereinbarten Feriendienste, am Dienstag kommt die Wartungsfirma hinzu. Schon diese beiden Tage können eine unterschiedliche Besetzung brauchen. Wer nach „Dienstplan Vorlage Sicherheitsdienst“ sucht, sollte deshalb auf genügend Platz für solche Abweichungen achten. In der Planung stehen Datum, Objekt, Beginn und Ende des Dienstes sowie die benötigte Aufgabe und Besetzung. Eine kurze Erläuterung wie „Torbesetzung während angekündigter Wartung“ macht den zusätzlichen Dienst verständlich. Die genaue Arbeitsanweisung bleibt in den dafür vorgesehenen Unterlagen. Anschließend prüft die Disposition auch die übrigen Tage der Pause und die angrenzenden Schichten. Wird jemand an einem anderen Objekt eingesetzt, sind dessen Einsatzvoraussetzungen und die Arbeitszeiten gesondert zu berücksichtigen. Die Betriebsferien des Kunden bedeuten für das Sicherheitsteam weder automatisch Urlaub noch automatisch freie Verfügbarkeit für jeden anderen Auftrag.

08Die neue Anweisung muss vor der ersten Schicht ankommen

Die Stammkraft kennt die Ferienabsprache aus dem Gespräch mit der Objektleitung. Ihre Vertretung am Mittwoch hat davon noch nichts gehört. Deshalb reicht es nicht, nur die Namen im Plan zu ändern. Die verantwortliche Leitung sorgt dafür, dass jede eingesetzte Person die für ihren Dienst nötigen Änderungen kennt. Die DGUV Vorschrift 23, § 4 behandelt Dienstanweisungen und Unterweisungen; maßgeblich ist die beim zuständigen Unfallversicherungsträger geltende Vorschrift. § 12 Arbeitsschutzgesetz verlangt eine auf Arbeitsplatz und Aufgaben zugeschnittene Unterweisung. Im Beispiel erklärt die Objektleitung der Vertretung den geänderten Kontaktweg und den Zutritt während der Betriebspause. Sie lässt Rückfragen zu und klärt, welche weiteren Hinweise für diese Schicht nötig sind. Der ausführliche Beitrag zum Ändern einer Dienstanweisung beschreibt, wie auch selten eingesetzte Kräfte erreicht werden.

09Was sich in SecOffice dafür planen lässt

Die Disposition öffnet in der Dienstplanung von SecOffice die betreffende Ferienwoche. Sie passt vorhandene Dienste an und ergänzt die zusätzlich vereinbarte Torbesetzung für Dienstag. Objekt, Zeitraum, Schichtart und benötigte Besetzung bilden den vereinbarten Bedarf ab. Hinterlegte Qualifikationen und Objektfreigaben helfen bei der Auswahl der Mitarbeitenden. Vor der Veröffentlichung prüft die Disposition die Hinweise und offenen Dienste. Danach steht den Wachpersonen der aktuelle Stand ihrer Dienste in der App zur Verfügung. Ob jede Person auch den neuen Kontaktweg verstanden hat, klärt die Leitung im Rahmen ihrer Unterweisung. Eine automatische Übernahme der Betriebsferien aus dem Kalender des Kunden ist damit nicht verbunden. Die zuständige Person trägt die abgestimmten Änderungen selbst ein. Bei wiederkehrenden Diensten schaut sie besonders auf den betroffenen Zeitraum und die erste reguläre Woche danach.

10Der erste Arbeitstag beginnt vor dem Produktionsstart

Am Montag nach den Betriebsferien soll die Produktion um sechs anlaufen. Die ersten Beschäftigten kommen aber schon vorher zum Eingang. Für die Disposition ist deshalb entscheidend, ab wann welche Posten wieder besetzt sein müssen. Die Objektleitung stimmt diese Zeiten mit dem Kunden ab und prüft vor dem Wochenende, ob es Änderungen gibt. Vielleicht hat sich die Wartung verlängert oder ein Zugang bleibt gesperrt. Dann braucht die Frühschicht die bestätigte Information, welcher Zugang stattdessen genutzt wird und an wen sie Rückfragen richtet. Die technische Wiederinbetriebnahme bleibt bei den dafür zuständigen Personen. Für die Wachperson muss verständlich sein, was sie am ersten Morgen tun soll. So kann die Disposition die regulären Dienste rechtzeitig wieder einplanen, ohne aus einem alten Wochenplan einen inzwischen überholten Ablauf zu übernehmen.

11Vor der nächsten Betriebspause hilft ein kurzer Rückblick

Am Dienstag nach dem Wiederanlauf bespricht die Objektleitung mit dem Team, was während der Pause anders war als vereinbart. War die Vertretung des Kunden erreichbar? Kam die Wartungsfirma zu der angekündigten Zeit? Musste eine Wachperson gleichzeitig das Tor besetzen und jemanden begleiten? Im Beispiel dauerte die Begleitung länger als erwartet. Die Leitung hält diese Erfahrung für die nächste Abstimmung fest und prüft mit dem Kunden den künftigen Zeitbedarf. Die Ferienwoche wird dadurch zu einer brauchbaren Vorlage, die beim nächsten Mal erneut geprüft wird. Vergleichen Sie vor den nächsten Betriebsferien die angekündigte Schließzeit mit den bisher vereinbarten Diensten. Klären Sie die tatsächlichen Änderungen mit dem Kunden, bevor Sie Dienste streichen oder neu besetzen. Die Hinweise in diesem Beitrag bieten praktische Orientierung; die konkrete Planung richtet sich nach Auftrag, Gefährdungen und den geltenden betrieblichen und rechtlichen Vorgaben.

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