Presse am Werkstor: So reagieren Sicherheitskräfte
Presse am Werkstor: So nehmen Wachpersonen Anfragen auf, erreichen die Pressestelle und klären den Zutritt, ohne selbst Auskunft zum Einsatz zu geben.
01Eine Reporterin fragt nach dem Einsatz von gestern
Um kurz nach acht steht ein Fernsehteam vor dem Werkstor. Die Reporterin möchte wissen, warum gestern Abend Einsatzfahrzeuge auf dem Gelände waren. Neben ihr wartet ein Kameramann. Die Wachperson kennt Teile des Ablaufs aus der Übergabe, ist aber nicht für Auskünfte an Medien zuständig. Für diesen Moment braucht die Dienstanweisung des Sicherheitsdienstes eine verständliche Regel. Ein freundlicher erster Satz genügt: „Ich nehme Ihre Anfrage auf und gebe sie an die zuständige Stelle weiter.“ Damit beginnt ein normales Gespräch. Die Wachperson muss weder die Frage beantworten noch die Journalistin abweisen, nur weil sie unangekündigt kommt. Sie hört sich das Anliegen an und erklärt, wie sie den Kontakt herstellt. Währenddessen behält sie den Zugang und den laufenden Betrieb im Blick.
02Was möchte die Redaktion genau wissen?
Die Reporterin nennt ihre Redaktion und fragt nach einer Stellungnahme zu dem gestrigen Einsatz. Die Wachperson bittet um die Angaben, die für die Weitergabe nötig sind: Name, Redaktion, das konkrete Anliegen und einen geeigneten Rückrufkontakt. Hat die Redaktion einen Veröffentlichungstermin, kann auch dieser mitgeteilt werden. Eine versprochene Antwortzeit ergibt sich daraus noch nicht. Die Wachperson liest die Rückrufnummer kurz vor, damit ein Zahlendreher nicht erst später auffällt. Sie muss weder eine ausführliche Befragung führen noch vorsorglich den Presseausweis kopieren. Im Beispiel reicht die Anfrage nach dem Anlass des Einsatzes. Ob die Reporterin bereits mit Beschäftigten gesprochen hat oder welche Vermutung ihre Redaktion verfolgt, braucht die Pforte für die erste Kontaktaufnahme nicht herauszufinden.
03Auch eine beiläufige Antwort kann etwas verraten
„Es ist doch niemand verletzt worden, oder?“ Die Nachfrage klingt so, als könne die Wachperson sie nebenbei beantworten. Doch auch ein kurzes Ja oder Nein wäre eine inhaltliche Auskunft. Sie bleibt deshalb bei ihrer Aufgabe: „Zum Einsatz kann ich Ihnen keine Auskunft geben. Ich leite Ihre Frage weiter.“ Das wirkt ruhiger als eine Vermutung oder ein beschwichtigender Satz. Angaben über Beschäftigte, interne Abläufe und mögliche Ursachen gehören in die Hände der dafür zuständigen Person. § 17 BewachV verlangt unter anderem die Verpflichtung, dienstlich erfahrene Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse nicht unbefugt zu offenbaren. Nicht jede sichtbare Tatsache ist damit automatisch geheim. Die Wachperson sollte aber nicht während des Gesprächs selbst entscheiden, welche internen Informationen sie veröffentlichen darf. Auch vermeintlich private Bemerkungen gegenüber dem Kamerateam bleiben Äußerungen gegenüber Medien.
04Rufen Sie den bekannten Pressekontakt an
Im Wachraum liegt der betriebliche Kontaktweg für Medienanfragen vor. Die Wachperson wählt die dort hinterlegte Stelle und nennt das Anliegen. Sagt die Reporterin, sie habe bereits mit einem bestimmten Mitarbeiter gesprochen, lässt sich das über den bekannten internen Kontakt prüfen. Ob ein Besuch vereinbart ist, bestätigt die intern zuständige Person. Bei zweifelhaften Anrufen empfiehlt auch die Cybersicherheitsagentur Baden-Württemberg den Rückruf über eine bekannte oder offizielle Nummer. Am Tor lässt sich dieser einfache Gedanke nutzen, ohne die Reporterin unter Verdacht zu stellen. Die Wachperson erklärt, dass sie die Absprache intern kurz abgleicht. Sie reicht auch ihr Diensttelefon nicht ungeprüft weiter, wenn auf der anderen Seite gerade interne Informationen oder eine Anweisung besprochen werden.
05Wenn zunächst niemand erreichbar ist
Beim ersten Anruf meldet sich niemand. Nun hilft eine Dienstanweisung für den Sicherheitsdienst, die auch eine erreichbare Vertretung nennt. Die Wachperson nutzt diesen vereinbarten Weg und informiert bei Bedarf die Einsatzleitung. Gegenüber der Reporterin bleibt sie genau: „Ich habe die zuständige Stelle noch nicht erreicht. Ihre Rückrufbitte gebe ich weiter.“ Sie sagt nicht, jemand werde gleich am Tor erscheinen, solange das niemand bestätigt hat. Möchte das Team inzwischen gehen, kann die Anfrage trotzdem weiterbearbeitet werden. Die Wachperson prüft dafür nochmals den Rückrufkontakt. Bleibt es vor Ort, erklärt sie, wo das Gespräch sicher fortgesetzt werden kann. Die Zufahrt und notwendige Durchgänge müssen frei bleiben. Eine lange Wartezeit verschafft weder eine Zutrittsfreigabe noch macht sie die Wachperson zur Sprecherin des Unternehmens.
06Ein Presseausweis ist noch keine Besuchsfreigabe
Die Reporterin zeigt ihren Presseausweis und bittet um ein kurzes Gespräch im Verwaltungsgebäude. Der Deutsche Presserat beschreibt den bundeseinheitlichen Presseausweis als Nachweis hauptberuflicher journalistischer Tätigkeit. Ob das private Betriebsgelände betreten werden darf, wird gesondert geklärt. Das Eigentumsrecht nach § 903 BGB erlaubt grundsätzlich den Ausschluss anderer, soweit Gesetze oder Rechte Dritter nicht entgegenstehen. Für die Pforte zählt deshalb die konkrete Freigabe der berechtigten Stelle. Hat diese ein Treffen zugesagt, klärt die Wachperson noch Treffpunkt und gegebenenfalls Begleitung. Eine Zustimmung zum Gespräch in der Besucherzone sollte nicht als Erlaubnis verstanden werden, mit der Kamera durch die Produktion zu gehen. Der Beitrag behandelt ein privates Werkstor; bei öffentlichen Einrichtungen oder besonderen Zugangsrechten können andere Regeln gelten.
07Wenn die Kamera auf dem öffentlichen Weg steht
Der Kameramann bleibt vor der Grundstücksgrenze und richtet seine Kamera auf die Zufahrt. Die Zutrittsregeln des Betriebs gelten dort nicht einfach weiter. Ob bestimmte Aufnahmen zulässig sind, hängt von der konkreten Situation ab. Eine sichtbare Kamera beantwortet diese Frage nicht. Die Wachperson meldet Bedenken an die zuständige Stelle, etwa wenn Beschäftigte erkennbar aufgenommen werden oder sensible Bereiche ins Bild geraten könnten. Sie kann ihre Bitte um Rücksicht ruhig aussprechen, ohne ein allgemeines Filmverbot für den öffentlichen Weg zu behaupten. Ebenso wenig sollte sie zusagen, dort sei jede Aufnahme erlaubt. Aufnahme und spätere Veröffentlichung sind rechtlich unterschiedliche Fragen. Aus dem privaten Bewachungsauftrag entstehen nach § 34a Absatz 5 GewO keine allgemeinen Polizeibefugnisse. Eine Kamera allein ist kein Anlass, Ausrüstung einzuziehen oder das Löschen von Bildern zu verlangen.
08Das Gespräch darf die Zufahrt nicht blockieren
Während die Wachperson telefoniert, kommt ein Lieferwagen an. Die Reporterin steht inzwischen nahe an der Fahrspur. Jetzt spricht die Wachperson die konkrete Gefahr an: „Bitte bleiben Sie auf dem Gehweg, hier fahren Fahrzeuge ein.“ Eine solche Erklärung ist verständlicher als ein Streit über die gesamte Berichterstattung. Gibt es eine geeignete Besucherwartefläche, kann die berechtigte Stelle deren Nutzung anbieten. Die Wachperson macht daraus keine eigenständige Einladung auf das Gelände. Wird der Eingang tatsächlich blockiert oder entsteht ein anderer Konflikt, fordert sie nach dem betrieblichen Meldeweg Unterstützung an. Sie beschreibt dabei das beobachtete Verhalten. Die bloße Anwesenheit eines Fernsehteams ist keine Störung. Braucht das Gespräch mehr Zeit, kann die angeforderte Unterstützung übernehmen. Die Person an der Pforte kümmert sich dann weiter um die ankommenden Fahrzeuge.
09Halten Sie die Anfrage knapp und sachlich fest
Nach dem Telefonat notiert die Wachperson, wann das Team gekommen ist, welche Frage es gestellt hat und wen sie erreicht hat. Dazu kommt, was vereinbart wurde. Ein brauchbarer Eintrag lautet beispielsweise: „08:12 Uhr, Anfrage einer Fernsehredaktion zum gestrigen Einsatz. Zuständige Unternehmensstelle um 08:18 Uhr erreicht. Sie übernimmt den Rückruf; für das Team besteht derzeit keine Zutrittsfreigabe.“ Nötige Kontaktdaten gehören an den dafür vorgesehenen, zugriffsgeschützten Ablageort. Die Notiz braucht weder Vermutungen über den gestrigen Vorfall noch eine Bewertung der Reporterin. Bezeichnungen wie „aggressive Presse“ helfen wenig, wenn tatsächlich nur mehrfach nachgefragt wurde. Gab es ein konkretes Verhalten, das für den weiteren Dienst wichtig ist, wird genau dieses beschrieben. So findet die nächste Wachperson eine verständliche Information und kein Urteil über das Team.
10Was die Ablösung noch wissen muss
Zum Schichtwechsel wartet die Redaktion weiterhin auf einen Rückruf. Die ablösende Wachperson muss erkennen können, ob jemand die Anfrage bereits übernommen hat. „Presse ist informiert“ wäre missverständlich: Vielleicht wurde nur versucht, die zuständige Stelle zu erreichen. Die Wachperson sagt ihrer Ablösung, wen sie erreicht hat und ob das Team weiterhin vor dem Tor wartet. In der Dienstplanung von SecOffice lässt sich die Besetzung des Postens planen. Welche Medienauskünfte erlaubt sind und wer den Rückruf übernimmt, legt weiterhin der Betrieb fest. Kommt später eine Freigabe für ein Treffen, erreicht diese auch die nun eingesetzte Wachperson über den vereinbarten Kontaktweg. Das Team soll sein Anliegen nicht bei jeder Ablösung von vorn erklären müssen. Gleichzeitig darf eine alte, nur erwartete Zusage nicht versehentlich als bestätigter Termin weitergegeben werden.
11Gehen Sie das Beispiel vor dem nächsten Dienst durch
Die Einsatzleitung kann den Fall bei einer Einweisung kurz durchspielen: Eine Reporterin steht am Tor, die erste Kontaktperson antwortet nicht und die Kamera läuft bereits. Findet die Wachperson den nächsten Ansprechpartner? Kann sie erklären, was sie weitergibt und wer über den Zutritt entscheidet? Wer nach „Dienstanweisung Sicherheitsdienst Muster“ sucht, sollte eine Vorlage um genau solche Angaben für das eigene Objekt ergänzen. Die Grundlagen zur Dienstanweisung helfen beim Aufbau; für Medienanfragen braucht es zusätzlich den abgestimmten Kontaktweg des Auftraggebers. Im Beispiel ruft die Unternehmenssprecherin schließlich zurück und vereinbart das weitere Gespräch direkt mit der Redaktion. Die Pforte erhält nur die für ihren Dienst nötige Rückmeldung. Damit kann die Wachperson ihre Torarbeit fortsetzen. Die Hinweise bieten praktische Orientierung und ersetzen keine Prüfung der konkreten Rechtslage oder die Dienstanweisung des Betriebs.
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